改善 (KAIZEN)
現状の不備を明確にして、その不備を論理的・体系的に修正する活動
TQM
の中核をなす考え方
特徴 : 全員参加かつ継続的
全員参加により、自分が関わるプロセスは自分でよくするというプロセスオーナーの意識を持つ → 自律的に
全員参加のためのツール :
QC サークル
目的 : 品質・コスト・納期の向上を含む総合的な品質マネジメントの達成
方法
1) 改善テーマを取り上げた理由などの背景整理
2) 現状分析
3) 要因探索
4) 対策立案
5) 効果検証
6) 対策導入・標準化・歯止め・今後の課題などの導入と管
参考文献
ソフトウェア品質知識体系ガイド (第 2 版) -SQuBOK Guide V2-